呼叫中心软件功能越来越丰富，今天磐石云通信技术苏工程师讲解一下磐石云呼叫中系统的长签功能的使用以及功能原理介绍。(呼叫中心拥有此功能最高节省40%话费)

包括很多的呼叫中研发公司都不知道长签功能是什么意思，呼叫中心“长签功能”这个名词还是我们小圈内的几个人叫出来的，最初是中原市场开始有这个长签功能的概念，因为有很多的呼叫中心用的是S口的语音网关，由于网络的抖动和软交换的转发能力，以及很多的硬件设施特别是S口语音网关链接呼叫中心系统后，开始自动外呼的时候会导致很多的漏接电话，客服人员没有接到电话，坐席再空闲状态，这通电话就被S口网关给丢弃了。

开发了呼叫中心长签功能之后呢，坐席与软交换实时保持通话，不挂断，软交换接通客户电话之后直接分配进行通话，不用等待接听，少了一通话务。

如果说到这里你还是不懂怎么回事，可以打我们的客服电话进行咨询。

流程：系统导入数据---通过软交换进行外呼----发送到运营商-----接通后开始与软交换进行通信-----软交换分配给分机接听------通过S口网关（或者软体电话或集成）-----到坐席话机。长签功能省略了后面的2个重要环节！