在1992年的电影描绘的粗野业务员的日子拜金一族 -那里的口头禅“咖啡对闭门器”是用来都认识到成功和告诫表现不佳-都不见了。当然，还是有不法销售人员和轻信买家，但它的安全说，如今的消费者更加成熟。它们比二十世纪同行，谁缺乏访问客户评论，使价格比较，并验证或驳回从他们的智能手机易于夸大索赔的能力，更好地了解。

这是有据可查的，提供卓越的服务现有客户（而不是服从响应能力气喘吁吁追逐未来的销售）的结果谁拥有更高的回购利率，最终更有利可图的客户，费用少服务。根据研究和产业引，“关”的一个新的客户实际上是五到25倍，比保留现有的更加昂贵。

当然，你还是要吸引顾客摆在首位，但即使客户的收购往往与服务质量。与我的一个客户的关系开始在寻找我的书上的恐慌电话，以适应在区域会议在接下来的一周200经理。客户端已经认为她可以把通过亚马逊的顺序，并有内使用她的总理帐户的两个天内送达书。不幸的是，亚马逊也只能满足30份，留给她的170份短期对她的会议。

我能参与我的出版商，保证书，以适应她的最后期限加快出货。她高兴极了，从此放置多卷书的订单，并聘请我在区域会议上发言。通过从事务性活动遭遇（“这是一个网站或800号为您的本本顺序”）到关系（“让我照顾一切，并跟进你”），我能够做出持久的积极印象 - 和定位未来的销售。

除了 ??超出去，服务质量生产销售另一种方式是通过推介。本月初，我从我与他第一次开始从个性化我们的工作关系周期性咖啡和午餐会议，在2008年的工作除了一个客户提到了医疗前景，几年前，我给她发卡伦金斯伯里的副本让我抱你一会儿我们有过关于“在当下是”作为父母因为孩子们这么快就长大咖啡谈话后。

现在，我不建议您发送客户惊喜从天而降，意在获得未来的转介。这不是你为什么这样做。有连接到正宗的客户服务没有别有用心或字符串。为您提供它，因为你真正拿在手艺的自豪感和真诚津津乐道使客户的日子的思想。

相反，追逐未来的销售，为什么不安排时间，以满足当前客户端？问她有关她与你的产品或服务体验。什么是工作？什么是不？你怎么能提高？问她关于她的产业，她的比赛，她对自己的产品和服务，她所面临的挑战，她的最新成就。

也许对话将转向，你会发现自己谈论的宠物或孩子。没关系。你不是浪费时间; 你建立关系 - 而且可能只是关闭您的下次销售。