临近春节，首先在这里提前祝各位看官、以及所有呼叫中心从业人员及上下游服务单位新春愉快。

近几年呼叫中心业务逐步走向互联网企业服务，当然呼叫中心业务量也被目前的人工智能抢走的很大一部分，从而致使呼叫中心年假如何安排成为了热点。

一般的老牌的呼叫中心团队会按照业务方的要求放假，同时也征求呼叫中心客服人员的部分意见。至于是轮休值班还是分组值班磐石云呼叫中心一般是尽可能与甲方沟通好提前放假。

其他的呼叫中心年底放假按照国家的也比比即是，但是业务方年后的启动时间往往不能与国假相对应，这个可以采用值班加薪的方式进行人事安排，例如；磐石云呼叫中心与甲方合作的，年前150坐席三班倒，春节国假期间业务量减小我们通常安排几各小组进行加班，把休息时间调至节后，节前提前放假的一波，节后提前上岗值班，通过抓阄等方式。