怎么控制呼叫中心人员流失率



目前一二线城市的呼叫中心企业的薪资待遇比较诱人,但是工作强度和当地的生活成本也比较高,一月5K-8K目前生活都很困难了,所以很难稳定人员,工作也比较枯燥单一,工作压力也比较大,就连京东的呼叫中心都在宿迁这样的城市落地了。一二线的呼叫中心人力成本,人员流失很难做了。

苏州磐石云通信技术邳州职场、山东菏泽职场的建立也是因为一二线城市人力成本较高,苏州目前的呼叫中心从业人员的底薪3000起步了加上提成、公积金、宿舍、房租等开支企业压力也比较大。那么呼叫中心建立在三四线城市,按照一二线城市的员工福利待遇,人员招聘相对轻松了很多。

完善的考核制度,合理的薪资架构,定期的人员培训心理疏导将会大幅度降低人员流失率。